新人看護師のコミュニケーションスキルの問題点とＰＣエゴグラム

Abstract

新人看護師の早期離職として、看護技術の未熟さとともに患者や職場の人間関係を調整できないコミュニケーションスキルの低下も要因である。そこで、本研究では新人看護師のコミュニケーションスキルに関して自己評価表を用い、その問題点を明らかにする。同時にコミュニケーションスキルに個人の内的要因が影響することを活かして、個人特性を測るPCエゴグラムを用いることで、新人看護師のコミュニケーションスキルとPCエゴグラムとの関連を明らかにする。 Ａ病院の新入看護師22名を対象に調査を実施し、コミュニケーションスキル、PCエゴグラムの関係性を分析した。新人看護師のコミュニケーションスキルとして、傾聴・共感が高く、判断で得点が下がっていた。PCエゴグラムではNPとACが高かった。コミュニケーションスキルとPCエゴグラムの関係性では傾聴とCP、A、NPと正の相関関係(p<.05)があった。 その結果、新人看護師のコミュニケーションスキルの問題点としては、「傾聴」を基盤としながらも「判断」する過程でコミュニケーションスキルを活かせない場合があり、その影響要因としてNP、AC優位なエゴグラムが示唆された。 Nursing requires professional communication skills. However, along with poor nursing skills, the decline in communication skills to coordinate interpersonal relationships with patients and co-workers is a major factor for the high turnover rate of first-year nurses. Thus, we conducted a self-administered questionnaire survey of first-year nurses to evaluate their communication skills in order to clarify problems related to such skills. Also, in light of the influence of personal traits on communication skiiis, we considered that it would be useful to assess personal traits employing the Permeability Control Power Egogram and compare the results of self-evaluated communication skills and Permeability Control Power Egogram. We conducted a survey of 22 newly-employed nurses working at Hospital A and analyzed the relationship between their communication skill scores and Permeability Control Power Egogram scores employing Spearman’s rank correlation coefficients. Regarding first-year nurses’ communication skills, their scores were high for attention/sympathy and low for judgment. Regarding the Permeability Control Power Egogram, they achieved high scores for NP (Nurturing Parent) and AC (Adapted Child). Regarding the relationship between the communication skill and Egogram scores, there was a positive correlation between the scores for attention and CP (Critical Parent), A (Adult), and NP (Nurturing Parent) scores (p<05). The results suggested that, while new nurses’ communication skills are sufficient in “attention”, they may not be able to effectively use the communication skills to “judge” in light of their NP- and AC-dominant Egogram scores.